גירוד, צריבה בעיניים, טשטוש ראייה, אי נוחות, תחושת גוף זר ולעיתים אף דמעת הן טענות נפוצות בקרב רבים באוכלוסייה. מטופלים מגיעים לעיתים קרובות לרופאי עיניים עם כאבים בעיניים, אדמומיות ולפעמים אף ראיה שהולכת ובאה. הרופא מאבחן עיניים יבשות, ממליץ למטופל להשתמש בתחליף דמעות, ומנחה אותו לנקות את העפעפיים באופן סדיר. לעתים הטיפול עוזר ולעתים לא, ואז המטופל חוזר שוב חודש לאחר מכן למרפאה מתוסכל. מה אפשר לעשות?